Informativa sulla privacy

Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy spiega come Bilgisam («noi») tratta i dati personali nelle seguenti app Android pubblicate su Google Play e su questo sito:

• Dream Experts (nome del pacchetto: com.bilgisam.dreamexperts)
• Space Obby Parkour (nome del pacchetto: com.usiapps.spaceobbyparkour)
• il sito apps.bilgisam.com

Non si applica a siti web o servizi di terze parti che può aprire dalle nostre app. Installando o utilizzando un’app, lei prende atto della presente informativa. Se non è d’accordo, la preghiamo di non utilizzare l’app.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati per le app e per questo sito è Bilgisam.

E-mail: ltd.bilgisam@gmail.com
Sito web: https://apps.bilgisam.com

Dream Experts — dati che trattiamo

Dream Experts non richiede nome, numero di telefono né lunghe registrazioni. Per fornire il servizio tratta:

• Identificativo dell’account: un identificativo creato alla prima apertura dell’app, affinché crediti, abbonamento e conversazioni restino associati a lei.
• I suoi contenuti: i sogni che descrive e i messaggi che scambia con le guide IA, nonché il diario dei sogni se utilizza Premium.
• Messaggi vocali: l’audio viene registrato solo dopo che ha toccato il pulsante vocale e viene utilizzato per comprendere il suo messaggio e rispondere.
• Informazioni sugli acquisti: il saldo dei crediti e lo stato Premium. Google Play ci comunica se un acquisto è andato a buon fine; non vediamo mai i dati della sua carta.
• Dati del dispositivo e di utilizzo: modello del dispositivo, versione di Android, lingua, ID pubblicità, log degli arresti anomali e modalità di utilizzo delle funzionalità dell’app.

Space Obby Parkour — dati che trattiamo

Space Obby Parkour non prevede account, accesso né profilo. Non le chiediamo nome, e-mail, numero di telefono o posizione.

• Memorizzati solo sul suo dispositivo: punteggio migliore e ultimo punteggio, livello attuale e livelli sbloccati, saldo di monete e oro, oggetti posseduti ed equipaggiati, orario del bonus giornaliero, stato dell’abbonamento e impostazioni (lingua, audio, qualità grafica). Questi dati non vengono caricati sui nostri sistemi.
• Trattati dai servizi Google integrati nell’app: l’ID pubblicità, informazioni sul dispositivo e su Android, tracce degli arresti anomali, eventi in-app (ad esempio, quali livelli vengono giocati) e un token di notifica se consente le notifiche.

Dati che non raccogliamo

Nessuna delle due app raccoglie la sua posizione precisa, i contatti, le foto, i file, gli SMS o il registro chiamate. Non riceviamo né memorizziamo mai i dati delle carte di pagamento. Non vendiamo dati personali.

Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati esclusivamente per:

• fornire le funzionalità dell’app — generare interpretazioni dei sogni, salvare i progressi, assegnare le ricompense;
• elaborare e ripristinare acquisti e abbonamenti;
• mostrare annunci e assegnare le ricompense ottenute con gli annunci con premio;
• correggere gli arresti anomali, migliorare le prestazioni e bilanciare la difficoltà;
• rispondere alle richieste di assistenza;
• prevenire frodi e abusi e adempiere agli obblighi di legge.

Contenuti generati dall’IA (Dream Experts)

Gli interpreti e le guide spirituali di Dream Experts sono personaggi IA, non persone reali. Per generare una risposta, il testo del suo messaggio — e, per i messaggi vocali, l’audio — viene inviato ai fornitori di servizi di IA con cui collaboriamo. Questi lo trattano solo per produrre la risposta e fornirci il loro servizio.

Le risposte sono generate dall’IA a scopo di intrattenimento e riflessione personale. Non costituiscono consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria. La preghiamo di non condividere informazioni personali sensibili che non desidera vengano trattate in questo modo.

Fornitori di servizi e condivisione

Condividiamo i dati solo con i fornitori di servizi necessari al funzionamento delle app e solo per la finalità indicata:

• Google AdMob — annunci (entrambe le app). https://policies.google.com/privacy
• Google Play Billing — acquisti e abbonamenti (entrambe le app). https://policies.google.com/privacy
• Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging) — statistiche di utilizzo, report sugli arresti anomali e notifiche. https://firebase.google.com/support/privacy
• Fornitori di servizi di IA e cloud — generazione delle risposte, trascrizione dei messaggi vocali e archiviazione delle conversazioni (Dream Experts).

Non vendiamo né affittiamo dati personali e non li cediamo a data broker. Comunichiamo dati alle autorità solo quando la legge lo impone, ad esempio in base a un ordine del tribunale.

Pubblicità

Entrambe le app mostrano annunci forniti da Google AdMob. AdMob può utilizzare l’ID pubblicità e le informazioni del suo dispositivo per pubblicare, limitare e misurare gli annunci. In Space Obby Parkour gli annunci con premio sono facoltativi: è lei a scegliere se guardarne uno.

Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera le chiediamo il consenso prima di mostrare annunci personalizzati. Su Android può reimpostare o eliminare l’ID pubblicità e disattivare gli annunci personalizzati in qualsiasi momento da Impostazioni → Google → Annunci (oppure Impostazioni → Privacy → Annunci). I contenuti pubblicitari sono limitati in base alla classificazione dei contenuti di ciascuna app.

Acquisti e abbonamenti

Dream Experts offre crediti e un abbonamento Premium; Space Obby Parkour offre pacchetti d’oro e un abbonamento Premium. Tutti i pagamenti sono elaborati da Google Play. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente finché non li annulla in Google Play → Pagamenti e abbonamenti. I rimborsi sono regolati dalle norme sui rimborsi di Google Play.

Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori di servizi possono trattare i dati su server situati al di fuori del suo Paese, anche negli Stati Uniti e nell’Unione europea. Ove richiesto, tali trasferimenti si basano su garanzie quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Conservazione

Dream Experts: l’identificativo dell’account, le conversazioni e il diario dei sogni sono conservati finché l’account esiste. Dopo una richiesta di eliminazione vengono rimossi entro 30 giorni; le copie nei backup vengono eliminate entro ulteriori 90 giorni. I documenti relativi agli acquisti possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale.

Space Obby Parkour: i dati di gioco restano sul suo dispositivo finché non cancella i dati dell’app o non la disinstalla.

I dati trattati dai servizi Google sono conservati secondo le regole di conservazione di Google. I report sugli arresti anomali e le statistiche sono conservati solo per il tempo necessario a correggere e migliorare le app.

Sicurezza

Tutto il traffico tra le app e i nostri server o fornitori di servizi è crittografato in transito tramite HTTPS/TLS. L’accesso ai dati memorizzati è limitato a chi ne ha bisogno per gestire il servizio. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%, ma aggiorniamo regolarmente le app per correggere le vulnerabilità note.

Autorizzazioni

Le app richiedono solo le autorizzazioni Android di cui hanno bisogno:

• Internet e stato della rete — per caricare contenuti, annunci e acquisti.
• Microfono (Dream Experts) — solo quando tocca il pulsante vocale per registrare un messaggio o avviare una chiamata vocale.
• Notifiche — per inviare promemoria e aggiornamenti, solo se le consente.
• ID pubblicità — per mostrare e misurare gli annunci.
• Google Play Billing — per gli acquisti in-app.

Può revocare le autorizzazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.

Eliminazione dell’account e dei dati

Può chiederci in qualsiasi momento di eliminare il suo account e i suoi dati, senza reinstallare l’app. Le istruzioni per ciascuna app si trovano nella nostra pagina di eliminazione: https://apps.bilgisam.com/delete-account

Privacy dei minori

Le nostre app sono destinate a un pubblico generale e non sono rivolte ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, scriva a ltd.bilgisam@gmail.com e li elimineremo tempestivamente. I genitori possono limitare gli acquisti e la personalizzazione degli annunci con il controllo genitori di Google Play e di Android.

I suoi diritti

A seconda del luogo in cui risiede — ad esempio ai sensi del GDPR, dello UK GDPR, della KVKK turca, della LGPD brasiliana o del CCPA/CPRA californiano — può avere il diritto di accedere ai suoi dati, rettificarli, cancellarli, riceverne una copia, limitarne il trattamento od opporsi a esso e revocare il consenso in qualsiasi momento. Può inoltre presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Invii le richieste a ltd.bilgisam@gmail.com. Rispondiamo gratuitamente entro 30 giorni dalla verifica della richiesta. Non vendiamo né condividiamo dati personali per pubblicità comportamentale cross-context come definita dal CCPA, se non tramite i servizi pubblicitari di Google descritti sopra, che può disattivare nelle impostazioni del dispositivo.

Questo sito

apps.bilgisam.com non utilizza cookie di tracciamento, strumenti di analisi o tracker pubblicitari e non carica script di terze parti. Memorizza nel browser solo la sua scelta del tema chiaro/scuro. Il nostro fornitore di hosting conserva per un breve periodo i normali log del server (indirizzo IP, orario, pagina richiesta) per finalità di sicurezza e risoluzione dei problemi.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano le nostre app o la legge. La versione in vigore è sempre pubblicata su https://apps.bilgisam.com/privacy, con la data dell’ultimo aggiornamento in alto. In caso di modifiche significative la informiamo anche all’interno delle app.

Contatti

Domande su questa informativa o sui suoi dati:

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
https://apps.bilgisam.com