Kebijakan Privasi

Cakupan

Kebijakan privasi ini menjelaskan cara Bilgisam (“kami”) menangani data pribadi dalam aplikasi Android berikut yang diterbitkan di Google Play, serta di situs web ini:

• Dream Experts (nama paket: com.bilgisam.dreamexperts)
• Space Obby Parkour (nama paket: com.usiapps.spaceobbyparkour)
• situs web apps.bilgisam.com

Kebijakan ini tidak mencakup situs web atau layanan pihak ketiga yang mungkin Anda buka dari aplikasi kami. Dengan menginstal atau menggunakan aplikasi, Anda menyatakan telah memahami kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon jangan gunakan aplikasi tersebut.

Pengendali data

Pengendali data untuk aplikasi dan situs web ini adalah Bilgisam.

Email: ltd.bilgisam@gmail.com
Situs web: https://apps.bilgisam.com

Dream Experts — data yang kami proses

Dream Experts tidak memerlukan nama, nomor telepon, atau pendaftaran yang panjang. Untuk menyediakan layanannya, aplikasi ini memproses:

• Pengenal akun: pengenal yang dibuat saat Anda pertama kali membuka aplikasi, agar kredit, langganan, dan percakapan Anda tetap terhubung dengan Anda.
• Konten Anda: mimpi yang Anda ceritakan dan pesan yang Anda pertukarkan dengan pembimbing AI, serta jurnal mimpi Anda jika Anda menggunakan Premium.
• Pesan suara: audio hanya direkam setelah Anda mengetuk tombol suara, dan digunakan untuk memahami serta menjawab pesan Anda.
• Informasi pembelian: saldo kredit dan status Premium Anda. Google Play memberi tahu kami apakah pembelian berhasil; kami tidak pernah melihat detail kartu Anda.
• Data perangkat dan penggunaan: model perangkat, versi Android, bahasa, ID iklan, log error, dan cara fitur aplikasi digunakan.

Space Obby Parkour — data yang kami proses

Space Obby Parkour tidak memiliki akun, login, maupun profil. Kami tidak meminta nama, email, nomor telepon, atau lokasi Anda.

• Hanya disimpan di perangkat Anda: skor terbaik dan terakhir, level saat ini dan level yang telah terbuka, saldo koin dan emas, item yang dimiliki dan dipakai, waktu bonus harian, status langganan, serta setelan (bahasa, suara, kualitas grafis). Data ini tidak diunggah ke kami.
• Diproses oleh layanan Google di dalam aplikasi: ID iklan, informasi perangkat dan Android, jejak error, peristiwa dalam aplikasi (misalnya, level mana yang dimainkan), dan token notifikasi jika Anda mengizinkan notifikasi.

Data yang tidak kami kumpulkan

Kedua aplikasi tidak mengumpulkan lokasi akurat, kontak, foto, file, SMS, atau log panggilan Anda. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan detail kartu pembayaran. Kami tidak menjual data pribadi.

Cara kami menggunakan data

Kami menggunakan data hanya untuk:

• menyediakan fitur aplikasi — menghasilkan tafsir mimpi, menyimpan progres Anda, memberikan hadiah;
• memproses dan memulihkan pembelian serta langganan;
• menampilkan iklan dan memberikan hadiah yang Anda peroleh dari iklan reward;
• memperbaiki error, meningkatkan performa, dan menyeimbangkan tingkat kesulitan;
• menjawab permintaan dukungan;
• mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum.

Konten yang dihasilkan AI (Dream Experts)

Para penafsir dan pembimbing spiritual di Dream Experts adalah persona AI, bukan orang sungguhan. Untuk menghasilkan balasan, teks pesan Anda — dan, untuk pesan suara, audionya — dikirim ke penyedia layanan AI yang bekerja sama dengan kami. Mereka memprosesnya hanya untuk menghasilkan balasan dan menyediakan layanan mereka kepada kami.

Balasan dihasilkan oleh AI untuk hiburan dan refleksi diri. Balasan tersebut bukan nasihat medis, psikologis, hukum, atau keuangan. Mohon jangan membagikan informasi pribadi sensitif yang tidak ingin Anda proses dengan cara ini.

Penyedia layanan dan pembagian data

Kami hanya membagikan data kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi, dan hanya untuk tujuan yang disebutkan:

• Google AdMob — iklan (kedua aplikasi). https://policies.google.com/privacy
• Google Play Billing — pembelian dan langganan (kedua aplikasi). https://policies.google.com/privacy
• Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging) — statistik penggunaan, laporan error, dan notifikasi. https://firebase.google.com/support/privacy
• Penyedia layanan AI dan cloud — menghasilkan balasan, mentranskripsikan pesan suara, dan menyimpan percakapan (Dream Experts).

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi dan tidak meneruskannya kepada pialang data. Kami hanya mengungkapkan data kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum, misalnya berdasarkan perintah pengadilan.

Iklan

Kedua aplikasi menampilkan iklan yang disajikan oleh Google AdMob. AdMob dapat menggunakan ID iklan dan informasi perangkat Anda untuk menyajikan, membatasi, dan mengukur iklan. Di Space Obby Parkour, iklan reward bersifat opsional: Anda yang memutuskan apakah akan menontonnya.

Di EEA, Inggris, dan Swiss, kami meminta persetujuan Anda sebelum menampilkan iklan yang dipersonalisasi. Di Android, Anda dapat mereset atau menghapus ID iklan dan memilih untuk tidak menerima iklan yang dipersonalisasi kapan saja di Setelan → Google → Iklan (atau Setelan → Privasi → Iklan). Konten iklan dibatasi agar sesuai dengan rating konten masing-masing aplikasi.

Pembelian dan langganan

Dream Experts menawarkan kredit dan langganan Premium; Space Obby Parkour menawarkan paket emas dan langganan Premium. Semua pembayaran diproses oleh Google Play. Langganan diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkannya di Google Play → Pembayaran & langganan. Pengembalian dana mengikuti kebijakan pengembalian dana Google Play.

Transfer internasional

Penyedia layanan kami dapat memproses data di server di luar negara Anda, termasuk di Amerika Serikat dan Uni Eropa. Jika diwajibkan, transfer ini didasarkan pada perlindungan seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) dari Komisi Eropa.

Retensi

Dream Experts: pengenal akun, percakapan, dan jurnal mimpi Anda disimpan selama akun Anda masih ada. Setelah permintaan penghapusan, data tersebut dihapus dalam 30 hari; salinan di cadangan akan terhapus dalam 90 hari berikutnya. Catatan pembelian dapat disimpan selama diwajibkan oleh peraturan perpajakan.

Space Obby Parkour: data game tetap berada di perangkat Anda hingga Anda menghapus data aplikasi atau meng-uninstal aplikasi.

Data yang diproses oleh layanan Google disimpan sesuai ketentuan retensi Google sendiri. Laporan error dan statistik hanya disimpan selama diperlukan untuk memperbaiki dan meningkatkan aplikasi.

Keamanan

Semua lalu lintas antara aplikasi dan server atau penyedia layanan kami dienkripsi selama transmisi dengan HTTPS/TLS. Akses ke data yang tersimpan dibatasi hanya untuk pihak yang memerlukannya untuk menjalankan layanan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, tetapi kami memperbarui aplikasi secara rutin untuk menutup celah keamanan yang diketahui.

Izin

Aplikasi hanya meminta izin Android yang diperlukan:

• Internet dan status jaringan — untuk memuat konten, iklan, dan pembelian.
• Mikrofon (Dream Experts) — hanya saat Anda mengetuk tombol suara untuk merekam pesan atau memulai panggilan suara.
• Notifikasi — untuk mengirim pengingat dan pembaruan, hanya jika Anda mengizinkannya.
• ID iklan — untuk menampilkan dan mengukur iklan.
• Google Play Billing — untuk pembelian dalam aplikasi.

Anda dapat mencabut izin kapan saja di setelan perangkat Anda.

Penghapusan akun dan data

Anda dapat meminta kami menghapus akun dan data Anda kapan saja, tanpa perlu menginstal ulang aplikasi. Petunjuk untuk setiap aplikasi tersedia di halaman penghapusan kami: https://apps.bilgisam.com/delete-account

Privasi anak-anak

Aplikasi kami ditujukan untuk khalayak umum dan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, kirimkan email ke ltd.bilgisam@gmail.com dan kami akan segera menghapusnya. Orang tua dapat membatasi pembelian dan personalisasi iklan dengan kontrol orang tua Google Play dan Android.

Hak-hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda — misalnya berdasarkan GDPR, UK GDPR, KVKK Turki, LGPD Brasil, atau CCPA/CPRA California — Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses data Anda, memperbaikinya, menghapusnya, menerima salinannya, membatasi atau menolak pemrosesannya, dan menarik persetujuan kapan saja. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Kirimkan permintaan ke ltd.bilgisam@gmail.com. Kami akan menjawab tanpa biaya dalam 30 hari setelah memverifikasi permintaan tersebut. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks sebagaimana didefinisikan oleh CCPA, selain melalui layanan iklan Google yang dijelaskan di atas, yang dapat Anda nonaktifkan di setelan perangkat Anda.

Situs web ini

apps.bilgisam.com tidak menggunakan cookie pelacakan, analitik, atau pelacak iklan, dan tidak memuat skrip pihak ketiga. Situs ini hanya menyimpan pilihan tema terang/gelap Anda di browser Anda. Penyedia hosting kami menyimpan log server standar (alamat IP, waktu, halaman yang diminta) untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah, dalam jangka waktu singkat.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini jika aplikasi kami atau peraturan hukum berubah. Versi terbaru selalu dipublikasikan di https://apps.bilgisam.com/privacy, dengan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas. Untuk perubahan yang signifikan, kami juga akan memberi tahu Anda di dalam aplikasi.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda:

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
https://apps.bilgisam.com