निजता नीति

दायरा

यह निजता नीति बताती है कि Bilgisam (“हम”) Google Play पर प्रकाशित निम्नलिखित Android ऐप में और इस वेबसाइट पर व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है:

• Dream Experts (पैकेज नाम: com.bilgisam.dreamexperts)
• Space Obby Parkour (पैकेज नाम: com.usiapps.spaceobbyparkour)
• apps.bilgisam.com वेबसाइट

यह उन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं पर लागू नहीं होती जिन्हें आप हमारे ऐप से खोल सकते हैं। कोई ऐप इंस्टॉल या उपयोग करके आप इस नीति को स्वीकार करते हैं। यदि आप इससे सहमत नहीं हैं, तो कृपया ऐप का उपयोग न करें।

डेटा नियंत्रक

ऐप और इस वेबसाइट के लिए डेटा नियंत्रक Bilgisam है।

ईमेल: ltd.bilgisam@gmail.com
वेबसाइट: https://apps.bilgisam.com

Dream Experts — हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

Dream Experts के लिए नाम, फ़ोन नंबर या लंबे साइन-अप की ज़रूरत नहीं है। सेवा देने के लिए यह निम्नलिखित को प्रोसेस करता है:

• खाता पहचानकर्ता: ऐप पहली बार खोलने पर बनाया गया एक पहचानकर्ता, ताकि आपके क्रेडिट, सदस्यता और बातचीत आपसे जुड़े रहें।
• आपकी सामग्री: आपके द्वारा बताए गए सपने और AI मार्गदर्शकों के साथ आपके मैसेज, तथा Premium उपयोग करने पर आपकी सपना डायरी।
• वॉइस मैसेज: ऑडियो केवल तभी रिकॉर्ड होता है जब आप वॉइस बटन पर टैप करते हैं, और इसका उपयोग आपके मैसेज को समझने और उसका जवाब देने के लिए किया जाता है।
• खरीदारी की जानकारी: आपका क्रेडिट बैलेंस और Premium स्थिति। Google Play हमें बताता है कि खरीदारी सफल हुई या नहीं; आपके कार्ड का विवरण हम कभी नहीं देखते।
• डिवाइस और उपयोग डेटा: डिवाइस मॉडल, Android वर्शन, भाषा, विज्ञापन आईडी, क्रैश लॉग और ऐप की सुविधाओं का उपयोग कैसे किया जाता है।

Space Obby Parkour — हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

Space Obby Parkour में कोई खाता, लॉगिन या प्रोफ़ाइल नहीं है। हम आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर या स्थान नहीं मांगते।

• केवल आपके डिवाइस पर स्टोर: सबसे अच्छा और पिछला स्कोर, मौजूदा और अनलॉक किए गए लेवल, सिक्कों और गोल्ड का बैलेंस, आपके पास मौजूद और इस्तेमाल में लिए गए आइटम, दैनिक बोनस का समय, सदस्यता की स्थिति और सेटिंग (भाषा, आवाज़, ग्राफ़िक्स क्वालिटी)। यह डेटा हमें अपलोड नहीं किया जाता।
• ऐप में Google सेवाओं द्वारा प्रोसेस: विज्ञापन आईडी, डिवाइस और Android की जानकारी, क्रैश ट्रेस, ऐप में होने वाले इवेंट (उदाहरण के लिए, कौन-से लेवल खेले गए) और, यदि आप सूचनाओं की अनुमति देते हैं, तो एक सूचना टोकन।

वह डेटा जो हम इकट्ठा नहीं करते

कोई भी ऐप आपका सटीक स्थान, संपर्क, फ़ोटो, फ़ाइलें, SMS या कॉल लॉग इकट्ठा नहीं करता। हम भुगतान कार्ड का विवरण कभी प्राप्त या स्टोर नहीं करते। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम डेटा का उपयोग केवल इनके लिए करते हैं:

• ऐप की सुविधाएं देना — सपनों की व्याख्या जनरेट करना, आपकी प्रगति सेव करना, इनाम देना;
• खरीदारी और सदस्यताओं को प्रोसेस और रीस्टोर करना;
• विज्ञापन दिखाना और इनामी विज्ञापनों से अर्जित इनाम देना;
• क्रैश ठीक करना, परफ़ॉर्मेंस बेहतर करना और कठिनाई को संतुलित करना;
• सहायता अनुरोधों का जवाब देना;
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकना, और कानूनी दायित्वों को पूरा करना।

AI द्वारा जनरेट की गई सामग्री (Dream Experts)

Dream Experts में व्याख्याकार और आध्यात्मिक मार्गदर्शक AI पर्सोना हैं, वास्तविक लोग नहीं। जवाब जनरेट करने के लिए आपके मैसेज का टेक्स्ट — और वॉइस मैसेज के मामले में ऑडियो — उन AI सेवा प्रदाताओं को भेजा जाता है जिनके साथ हम काम करते हैं। वे इसे केवल जवाब तैयार करने और हमें अपनी सेवा देने के लिए प्रोसेस करते हैं।

जवाब मनोरंजन और आत्म-चिंतन के लिए AI द्वारा जनरेट किए जाते हैं। ये चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं हैं। कृपया ऐसी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें जिसे आप इस तरह प्रोसेस नहीं करवाना चाहते।

सेवा प्रदाता और डेटा साझा करना

हम डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो ऐप चलाने के लिए ज़रूरी हैं, और केवल बताए गए उद्देश्य के लिए:

• Google AdMob — विज्ञापन (दोनों ऐप)। https://policies.google.com/privacy
• Google Play Billing — खरीदारी और सदस्यताएं (दोनों ऐप)। https://policies.google.com/privacy
• Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging) — उपयोग के आंकड़े, क्रैश रिपोर्ट और सूचनाएं। https://firebase.google.com/support/privacy
• AI और क्लाउड सेवा प्रदाता — जवाब जनरेट करना, वॉइस मैसेज को टेक्स्ट में बदलना और बातचीत स्टोर करना (Dream Experts)।

हम व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं, और न ही इसे डेटा ब्रोकरों को देते हैं। हम अधिकारियों को डेटा केवल तभी देते हैं जब कानून इसकी मांग करता है, उदाहरण के लिए अदालत के आदेश पर।

विज्ञापन

दोनों ऐप Google AdMob द्वारा दिए जाने वाले विज्ञापन दिखाते हैं। AdMob विज्ञापन दिखाने, उनकी संख्या सीमित करने और उनका आकलन करने के लिए आपके डिवाइस की विज्ञापन आईडी और डिवाइस की जानकारी का उपयोग कर सकता है। Space Obby Parkour में इनामी विज्ञापन वैकल्पिक हैं: कोई विज्ञापन देखना है या नहीं, यह आप तय करते हैं।

EEA, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में हम आपको व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने से पहले आपकी सहमति मांगते हैं। Android पर आप कभी भी सेटिंग → Google → विज्ञापन (या सेटिंग → निजता → विज्ञापन) में जाकर अपनी विज्ञापन आईडी रीसेट कर सकते हैं या मिटा सकते हैं और व्यक्तिगत विज्ञापनों से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। विज्ञापन की सामग्री हर ऐप की कॉन्टेंट रेटिंग के अनुसार सीमित रखी जाती है।

खरीदारी और सदस्यताएं

Dream Experts क्रेडिट और Premium सदस्यता देता है; Space Obby Parkour गोल्ड पैक और Premium सदस्यता देता है। सभी भुगतान Google Play द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। सदस्यताएं तब तक अपने-आप रिन्यू होती रहती हैं जब तक आप उन्हें Google Play → पेमेंट और सदस्यताएं में रद्द नहीं करते। रिफ़ंड Google Play की रिफ़ंड नीति के अनुसार होते हैं।

अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

हमारे सेवा प्रदाता आपके देश के बाहर, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ शामिल हैं, स्थित सर्वर पर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। जहां आवश्यक हो, ये ट्रांसफ़र यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses) जैसे सुरक्षा उपायों पर आधारित होते हैं।

डेटा प्रतिधारण

Dream Experts: आपका खाता पहचानकर्ता, बातचीत और सपना डायरी तब तक रखे जाते हैं जब तक आपका खाता मौजूद है। हटाने के अनुरोध के बाद इन्हें 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है; बैकअप में मौजूद प्रतियां अगले 90 दिनों के भीतर हट जाती हैं। खरीदारी के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जा सकते हैं जितना कर कानून के तहत आवश्यक है।

Space Obby Parkour: गेम का डेटा तब तक आपके डिवाइस पर रहता है जब तक आप ऐप का डेटा साफ़ नहीं करते या ऐप अनइंस्टॉल नहीं करते।

Google सेवाओं द्वारा प्रोसेस किया गया डेटा Google के अपने डेटा प्रतिधारण नियमों के अनुसार रखा जाता है। क्रैश रिपोर्ट और आंकड़े केवल उतने समय तक रखे जाते हैं जितना ऐप को ठीक करने और बेहतर बनाने के लिए ज़रूरी है।

सुरक्षा

ऐप और हमारे सर्वर या सेवा प्रदाताओं के बीच होने वाला सारा ट्रैफ़िक ट्रांसमिशन के दौरान HTTPS/TLS से एन्क्रिप्ट होता है। स्टोर किए गए डेटा तक पहुंच केवल उन्हीं लोगों तक सीमित है जिन्हें सेवा चलाने के लिए इसकी ज़रूरत है। ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम ज्ञात कमज़ोरियों को दूर करने के लिए ऐप को नियमित रूप से अपडेट करते हैं।

अनुमतियां

ऐप केवल वही Android अनुमतियां मांगते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है:

• इंटरनेट और नेटवर्क की स्थिति — सामग्री, विज्ञापन और खरीदारी लोड करने के लिए।
• माइक्रोफ़ोन (Dream Experts) — केवल तब, जब आप मैसेज रिकॉर्ड करने या वॉइस कॉल शुरू करने के लिए वॉइस बटन पर टैप करते हैं।
• सूचनाएं — रिमाइंडर और अपडेट भेजने के लिए, केवल आपकी अनुमति होने पर।
• विज्ञापन आईडी — विज्ञापन दिखाने और उनका आकलन करने के लिए।
• Google Play Billing — ऐप में की जाने वाली खरीदारी के लिए।

आप कभी भी अपने डिवाइस की सेटिंग में जाकर अनुमतियां वापस ले सकते हैं।

खाता और डेटा हटाना

आप ऐप को दोबारा इंस्टॉल किए बिना, कभी भी हमसे अपना खाता और डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हर ऐप के लिए निर्देश हमारे डेटा हटाने वाले पेज पर हैं: https://apps.bilgisam.com/delete-account

बच्चों की निजता

हमारे ऐप सामान्य दर्शकों के लिए हैं और 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं बनाए गए हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो ltd.bilgisam@gmail.com पर लिखें, हम उसे तुरंत हटा देंगे। माता-पिता Google Play और Android के पैरेंटल कंट्रोल से खरीदारी और विज्ञापन वैयक्तिकरण को सीमित कर सकते हैं।

आपके अधिकार

आप कहां रहते हैं, इसके आधार पर — उदाहरण के लिए GDPR, UK GDPR, तुर्की के KVKK, ब्राज़ील के LGPD या कैलिफ़ोर्निया के CCPA/CPRA के तहत — आपको अपने डेटा तक पहुंचने, उसे सुधारने, हटाने, उसकी प्रति पाने, उसकी प्रोसेसिंग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, और किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है। आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

अनुरोध ltd.bilgisam@gmail.com पर भेजें। अनुरोध की पुष्टि करने के बाद हम 30 दिनों के भीतर निःशुल्क जवाब देते हैं। हम CCPA में परिभाषित क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारगत विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं और न साझा करते हैं, सिवाय ऊपर बताई गई Google की विज्ञापन सेवाओं के, जिन्हें आप अपने डिवाइस की सेटिंग में बंद कर सकते हैं।

यह वेबसाइट

apps.bilgisam.com किसी ट्रैकिंग कुकी, एनालिटिक्स या विज्ञापन ट्रैकर का उपयोग नहीं करती और कोई तृतीय-पक्ष स्क्रिप्ट लोड नहीं करती। यह आपके ब्राउज़र में केवल आपकी लाइट/डार्क थीम की पसंद स्टोर करती है। हमारा होस्टिंग प्रदाता सुरक्षा और समस्या-निवारण के लिए थोड़े समय तक सामान्य सर्वर लॉग (IP पता, समय, अनुरोध किया गया पेज) रखता है।

इस नीति में बदलाव

हमारे ऐप या कानून में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा वर्शन हमेशा https://apps.bilgisam.com/privacy पर प्रकाशित रहता है, और सबसे ऊपर पिछली बार अपडेट होने की तारीख दी जाती है। महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में हम आपको ऐप के भीतर भी सूचित करते हैं।

संपर्क

इस नीति या आपके डेटा के बारे में प्रश्न:

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
https://apps.bilgisam.com