Política de Privacidade

Escopo

Esta política de privacidade explica como a Bilgisam (“nós”) trata dados pessoais nos seguintes apps Android publicados no Google Play e neste site:

• Dream Experts (nome do pacote: com.bilgisam.dreamexperts)
• Space Obby Parkour (nome do pacote: com.usiapps.spaceobbyparkour)
• o site apps.bilgisam.com

Ela não abrange sites ou serviços de terceiros que você possa abrir a partir dos nossos apps. Ao instalar ou usar um app, você declara estar ciente desta política. Se não concordar com ela, por favor não use o app.

Controlador dos dados

O controlador dos dados dos apps e deste site é a Bilgisam.

E-mail: ltd.bilgisam@gmail.com
Site: https://apps.bilgisam.com

Dream Experts — dados que tratamos

O Dream Experts não exige nome, número de telefone nem um cadastro longo. Para prestar o serviço, o app trata:

• Identificador da conta: um identificador criado quando você abre o app pela primeira vez, para que os seus créditos, a sua assinatura e as suas conversas continuem vinculados a você.
• O seu conteúdo: os sonhos que você descreve e as mensagens que troca com os guias de IA, além do seu diário de sonhos, se você usar o Premium.
• Mensagens de voz: o áudio é gravado somente depois que você toca no botão de voz e é usado para entender e responder à sua mensagem.
• Informações de compra: o seu saldo de créditos e o status do Premium. O Google Play nos informa se uma compra foi concluída; nunca vemos os dados do seu cartão.
• Dados do dispositivo e de uso: modelo do dispositivo, versão do Android, idioma, ID de publicidade, registros de falhas e a forma como os recursos do app são usados.

Space Obby Parkour — dados que tratamos

O Space Obby Parkour não tem contas, login nem perfil. Não pedimos o seu nome, e-mail, número de telefone ou localização.

• Armazenados apenas no seu dispositivo: melhor e última pontuação, fase atual e fases desbloqueadas, saldo de moedas e de ouro, itens adquiridos e equipados, horário do bônus diário, status da assinatura e configurações (idioma, som, qualidade gráfica). Esses dados não são enviados para nós.
• Tratados pelos serviços do Google no app: o ID de publicidade, informações do dispositivo e do Android, rastros de falhas, eventos no app (por exemplo, quais fases são jogadas) e um token de notificação, se você permitir notificações.

Dados que não coletamos

Nenhum dos apps coleta a sua localização exata, contatos, fotos, arquivos, SMS ou registros de chamadas. Nunca recebemos nem armazenamos dados de cartões de pagamento. Não vendemos dados pessoais.

Como usamos os dados

Usamos os dados apenas para:

• fornecer os recursos do app — gerar interpretações de sonhos, salvar o seu progresso, entregar recompensas;
• processar e restaurar compras e assinaturas;
• exibir anúncios e entregar as recompensas que você ganha com anúncios premiados;
• corrigir falhas, melhorar o desempenho e equilibrar a dificuldade;
• responder a solicitações de suporte;
• prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais.

Conteúdo gerado por IA (Dream Experts)

Os intérpretes e guias espirituais do Dream Experts são personas de IA, não pessoas reais. Para gerar uma resposta, o texto da sua mensagem — e, no caso de mensagens de voz, o áudio — é enviado aos provedores de serviços de IA com os quais trabalhamos. Eles o processam apenas para produzir a resposta e prestar o serviço deles para nós.

As respostas são geradas por IA para fins de entretenimento e autorreflexão. Elas não constituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro. Por favor, não compartilhe informações pessoais sensíveis que você não queira que sejam processadas dessa forma.

Prestadores de serviços e compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os prestadores de serviços necessários para o funcionamento dos apps e somente para a finalidade indicada:

• Google AdMob — anúncios (ambos os apps). https://policies.google.com/privacy
• Google Play Billing — compras e assinaturas (ambos os apps). https://policies.google.com/privacy
• Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging) — estatísticas de uso, relatórios de falhas e notificações. https://firebase.google.com/support/privacy
• Provedores de serviços de IA e de nuvem — geração de respostas, transcrição de mensagens de voz e armazenamento de conversas (Dream Experts).

Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não os repassamos a corretores de dados. Divulgamos dados às autoridades somente quando a lei exige, por exemplo, mediante ordem judicial.

Publicidade

Os dois apps exibem anúncios veiculados pelo Google AdMob. O AdMob pode usar o ID de publicidade e as informações do seu dispositivo para exibir, limitar e medir anúncios. No Space Obby Parkour, os anúncios premiados são opcionais: você escolhe se quer assistir a um.

No EEE, no Reino Unido e na Suíça, pedimos o seu consentimento antes de exibir anúncios personalizados. No Android, você pode redefinir ou excluir o seu ID de publicidade e desativar os anúncios personalizados a qualquer momento em Configurações → Google → Anúncios (ou Configurações → Privacidade → Anúncios). O conteúdo dos anúncios é restrito para ser adequado à classificação indicativa de cada app.

Compras e assinaturas

O Dream Experts oferece créditos e uma assinatura Premium; o Space Obby Parkour oferece pacotes de ouro e uma assinatura Premium. Todos os pagamentos são processados pelo Google Play. As assinaturas são renovadas automaticamente até que você as cancele em Google Play → Pagamentos e assinaturas. Os reembolsos seguem a política de reembolso do Google Play.

Transferências internacionais

Os nossos prestadores de serviços podem tratar dados em servidores fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Quando exigido, essas transferências se baseiam em salvaguardas como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Retenção

Dream Experts: o identificador da sua conta, as suas conversas e o seu diário de sonhos são mantidos enquanto a sua conta existir. Após uma solicitação de exclusão, eles são removidos em até 30 dias; as cópias em backups são eliminadas em até mais 90 dias. Os registros de compras podem ser mantidos pelo tempo exigido pela legislação tributária.

Space Obby Parkour: os dados do jogo permanecem no seu dispositivo até que você limpe os dados do app ou o desinstale.

Os dados tratados pelos serviços do Google são mantidos de acordo com as regras de retenção do próprio Google. Os relatórios de falhas e as estatísticas são mantidos apenas pelo tempo necessário para corrigir e melhorar os apps.

Segurança

Todo o tráfego entre os apps e os nossos servidores ou prestadores de serviços é criptografado em trânsito com HTTPS/TLS. O acesso aos dados armazenados é limitado a quem precisa dele para operar o serviço. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas atualizamos os apps regularmente para corrigir vulnerabilidades conhecidas.

Permissões

Os apps solicitam apenas as permissões do Android de que precisam:

• Internet e estado da rede — para carregar conteúdo, anúncios e compras.
• Microfone (Dream Experts) — somente quando você toca no botão de voz para gravar uma mensagem ou iniciar uma chamada de voz.
• Notificações — para enviar lembretes e novidades, somente se você permitir.
• ID de publicidade — para exibir e medir anúncios.
• Google Play Billing — para compras no app.

Você pode revogar as permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

Exclusão de conta e dados

Você pode nos pedir para excluir a sua conta e os seus dados a qualquer momento, sem precisar reinstalar o app. As instruções para cada app estão na nossa página de exclusão: https://apps.bilgisam.com/delete-account

Privacidade de crianças

Os nossos apps são destinados ao público em geral e não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, escreva para ltd.bilgisam@gmail.com e os excluiremos prontamente. Os pais podem restringir compras e a personalização de anúncios com os controles parentais do Google Play e do Android.

Os seus direitos

Dependendo de onde você mora — por exemplo, nos termos do GDPR, do UK GDPR, da KVKK da Turquia, da LGPD do Brasil ou da CCPA/CPRA da Califórnia —, você pode ter o direito de acessar os seus dados, corrigi-los, excluí-los, receber uma cópia deles, restringir o tratamento ou se opor a ele e revogar o consentimento a qualquer momento. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Envie as suas solicitações para ltd.bilgisam@gmail.com. Respondemos gratuitamente em até 30 dias após a verificação da solicitação. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais para publicidade comportamental entre contextos, conforme definido pela CCPA, exceto por meio dos serviços de anúncios do Google descritos acima, que você pode desativar nas configurações do seu dispositivo.

Este site

O apps.bilgisam.com não usa cookies de rastreamento, ferramentas de análise nem rastreadores de publicidade e não carrega scripts de terceiros. Ele armazena no seu navegador apenas a sua escolha de tema claro/escuro. O nosso provedor de hospedagem mantém, por um curto período, registros padrão do servidor (endereço IP, horário, página solicitada) para fins de segurança e solução de problemas.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando os nossos apps ou a legislação mudarem. A versão atual está sempre publicada em https://apps.bilgisam.com/privacy, com a data da última atualização no topo. Em caso de alterações significativas, também informaremos você nos apps.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados:

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
https://apps.bilgisam.com