Exclusão de Conta e Dados

Dream Experts — como solicitar a exclusão

Você pode fazer isso de duas formas:

• No app: abra as configurações do app, escolha “Excluir conta” e confirme.
• Por e-mail: escreva para ltd.bilgisam@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta — Dream Experts”. Se o app exibir um ID de conta, inclua-o. Podemos fazer uma pergunta para confirmar que a conta é sua antes de excluí-la.

Você também pode nos pedir para excluir apenas parte dos seus dados — por exemplo, as suas conversas ou o seu diário de sonhos — e manter a sua conta.

Dream Experts — o que é excluído e o que é mantido

Excluído: o identificador da sua conta, as suas conversas com os guias de IA, as mensagens de voz, o seu diário de sonhos, os seus créditos restantes e as suas preferências. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita; créditos não utilizados não são reembolsados.

Mantido: os registros de compras que a legislação tributária nos obriga a guardar, pelo prazo legal exigido, e estatísticas anonimizadas que não podem mais ser vinculadas a você. As assinaturas ativas são gerenciadas pelo Google Play — cancele a sua em Google Play → Pagamentos e assinaturas, pois excluir a conta não cancela a assinatura.

Space Obby Parkour

O Space Obby Parkour não tem contas e armazena o seu progresso apenas no seu dispositivo. Para excluir todos os dados do jogo: Configurações → Apps → Space Obby Parkour → Armazenamento → Limpar dados, ou simplesmente desinstale o jogo.

Para limitar os dados tratados pelos serviços do Google no jogo, redefina ou exclua o seu ID de publicidade em Configurações → Google → Anúncios e desative as notificações nas configurações do app. Se você tiver alguma dúvida sobre dados relacionados ao jogo, escreva para ltd.bilgisam@gmail.com com o assunto “Solicitação de dados — Space Obby Parkour”.

Quanto tempo leva

Concluímos a exclusão em até 30 dias após o recebimento de uma solicitação verificada; a maioria das solicitações é concluída em até 72 horas. As cópias em backups podem permanecer por até mais 90 dias, até saírem do ciclo de backup, e não são usadas para nenhuma outra finalidade nesse período.

Contato

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
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