Eliminación de cuenta y datos

Dream Experts: cómo solicitar la eliminación

Puede hacerlo de cualquiera de estas dos formas:

• En la aplicación: abra los ajustes de la aplicación, elija «Eliminar cuenta» y confirme.
• Por correo electrónico: escriba a ltd.bilgisam@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta — Dream Experts». Si la aplicación muestra un ID de cuenta, inclúyalo. Es posible que le hagamos una pregunta para confirmar que la cuenta es suya antes de eliminarla.

También puede solicitarnos que eliminemos solo una parte de sus datos —por ejemplo, sus conversaciones o su diario de sueños— y conservar su cuenta.

Dream Experts: qué se elimina y qué se conserva

Se elimina: el identificador de su cuenta, sus conversaciones con los guías de IA, los mensajes de voz, su diario de sueños, sus créditos restantes y sus preferencias. La eliminación es permanente y no se puede deshacer; los créditos no utilizados no se reembolsan.

Se conserva: los registros de compras que la normativa tributaria nos obliga a conservar, durante el plazo legalmente exigido, y las estadísticas anonimizadas que ya no pueden vincularse a usted. Las suscripciones activas las gestiona Google Play: cancele la suya en Google Play → Pagos y suscripciones, ya que eliminar su cuenta no la cancela.

Space Obby Parkour

Space Obby Parkour no tiene cuentas y almacena su progreso únicamente en su dispositivo. Para eliminar todos los datos del juego: Ajustes de Android → Aplicaciones → Space Obby Parkour → Almacenamiento → Borrar datos, o simplemente desinstale el juego.

Para limitar los datos tratados por los servicios de Google en el juego, restablezca o elimine su ID de publicidad en Ajustes de Android → Google → Anuncios y desactive las notificaciones en los ajustes de la aplicación. Si tiene alguna pregunta sobre los datos relacionados con el juego, escriba a ltd.bilgisam@gmail.com con el asunto «Solicitud de datos — Space Obby Parkour».

Cuánto tiempo tarda

Completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la recepción de una solicitud verificada; la mayoría de las solicitudes se completan en 72 horas. Las copias de seguridad pueden permanecer hasta 90 días más, hasta que salgan del ciclo de copias de seguridad, y durante ese tiempo no se utilizan para ningún otro fin.

Contacto

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
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