Política de privacidad

Una única política de privacidad para todas las aplicaciones de Bilgisam —Dream Experts y Space Obby Parkour— y para el sitio web apps.bilgisam.com.

Última actualización: 2026-10-04

Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad explica cómo Bilgisam («nosotros») trata los datos personales en las siguientes aplicaciones para Android publicadas en Google Play y en este sitio web:

• Dream Experts (nombre del paquete: com.bilgisam.dreamexperts)
• Space Obby Parkour (nombre del paquete: com.usiapps.spaceobbyparkour)
• el sitio web apps.bilgisam.com

No se aplica a sitios web ni servicios de terceros que pueda abrir desde nuestras aplicaciones. Al instalar o usar una aplicación, usted reconoce haber leído esta política. Si no está de acuerdo con ella, no utilice la aplicación.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de las aplicaciones y de este sitio web es Bilgisam.

Correo electrónico: ltd.bilgisam@gmail.com
Sitio web: https://apps.bilgisam.com

Dream Experts: datos que tratamos

Dream Experts no necesita su nombre, su número de teléfono ni un registro largo. Para prestar el servicio, trata los siguientes datos:

• Identificador de cuenta: un identificador que se crea la primera vez que abre la aplicación, para que sus créditos, su suscripción y sus conversaciones sigan vinculados a usted.
• Su contenido: los sueños que describe, los mensajes que intercambia con los guías de IA y su diario de sueños si utiliza Premium.
• Mensajes de voz: el audio solo se graba después de que toque el botón de voz y se utiliza para entender y responder a su mensaje.
• Información de compra: su saldo de créditos y su estado Premium. Google Play nos indica si una compra se ha completado correctamente; nunca vemos los datos de su tarjeta.
• Datos del dispositivo y de uso: modelo del dispositivo, versión de Android, idioma, ID de publicidad, registros de fallos y uso de las funciones de la aplicación.

Space Obby Parkour: datos que tratamos

Space Obby Parkour no tiene cuentas, inicio de sesión ni perfil. No le pedimos su nombre, correo electrónico, número de teléfono ni ubicación.

• Almacenados solo en su dispositivo: la mejor y la última puntuación, los niveles actuales y desbloqueados, el saldo de monedas y de oro, los objetos comprados y equipados, la hora del bono diario, el estado de la suscripción y los ajustes (idioma, sonido, calidad gráfica). Estos datos no se nos envían.
• Tratados por los servicios de Google en la aplicación: el ID de publicidad, información del dispositivo y de Android, registros de fallos, eventos dentro de la aplicación (por ejemplo, qué niveles se juegan) y un token de notificaciones si permite las notificaciones.

Datos que no recopilamos

Ninguna de las dos aplicaciones recopila su ubicación precisa, contactos, fotos, archivos, SMS ni registros de llamadas. Nunca recibimos ni almacenamos datos de tarjetas de pago. No vendemos datos personales.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos únicamente para:

• ofrecer las funciones de la aplicación: generar interpretaciones de sueños, guardar su progreso y entregar recompensas;
• procesar y restaurar compras y suscripciones;
• mostrar anuncios y entregar las recompensas que obtenga con los anuncios con recompensa;
• corregir fallos, mejorar el rendimiento y equilibrar la dificultad;
• responder a las solicitudes de soporte;
• prevenir el fraude y el abuso, y cumplir las obligaciones legales.

Contenido generado por IA (Dream Experts)

Los intérpretes y guías espirituales de Dream Experts son personajes de IA, no personas reales. Para generar una respuesta, el texto de su mensaje —y, en el caso de los mensajes de voz, el audio— se envía a los proveedores de servicios de IA con los que trabajamos. Estos lo tratan únicamente para producir la respuesta y prestarnos su servicio.

Las respuestas las genera una IA con fines de entretenimiento y autorreflexión. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero. No comparta información personal sensible que no desee que se trate de esta manera.

Proveedores de servicios y comunicación de datos

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de las aplicaciones y únicamente para la finalidad indicada:

• Google AdMob: anuncios (ambas aplicaciones). https://policies.google.com/privacy
• Google Play Billing: compras y suscripciones (ambas aplicaciones). https://policies.google.com/privacy
• Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging): estadísticas de uso, informes de fallos y notificaciones. https://firebase.google.com/support/privacy
• Proveedores de servicios de IA y en la nube: generación de respuestas, transcripción de mensajes de voz y almacenamiento de conversaciones (Dream Experts).

No vendemos ni alquilamos datos personales ni los cedemos a intermediarios de datos. Solo comunicamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige, por ejemplo, en virtud de una orden judicial.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza le pedimos su consentimiento antes de mostrar anuncios personalizados. En Android puede restablecer o eliminar su ID de publicidad y desactivar los anuncios personalizados en cualquier momento en Ajustes → Google → Anuncios (o Ajustes → Privacidad → Anuncios). El contenido de los anuncios está restringido para ajustarse a la clasificación de contenido de cada aplicación.

Compras y suscripciones

Dream Experts ofrece créditos y una suscripción Premium; Space Obby Parkour ofrece packs de oro y una suscripción Premium. Todos los pagos los procesa Google Play. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancele en Google Play → Pagos y suscripciones. Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos de Google Play.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en servidores situados fuera de su país, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando es necesario, estas transferencias se basan en garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación

Dream Experts: el identificador de su cuenta, sus conversaciones y su diario de sueños se conservan mientras exista su cuenta. Tras una solicitud de eliminación, se borran en un plazo de 30 días; las copias de seguridad se renuevan en un plazo adicional de 90 días. Los registros de compras pueden conservarse durante el tiempo que exija la normativa tributaria.

Space Obby Parkour: los datos del juego permanecen en su dispositivo hasta que borre los datos de la aplicación o la desinstale.

Los datos tratados por los servicios de Google se conservan conforme a las normas de conservación propias de Google. Los informes de fallos y las estadísticas se conservan solo durante el tiempo necesario para corregir y mejorar las aplicaciones.

Seguridad

Todo el tráfico entre las aplicaciones y nuestros servidores o proveedores de servicios se cifra en tránsito mediante HTTPS/TLS. El acceso a los datos almacenados se limita a quienes lo necesitan para prestar el servicio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero actualizamos las aplicaciones periódicamente para corregir las vulnerabilidades conocidas.

Permisos

Las aplicaciones solo solicitan los permisos de Android que necesitan:

• Internet y estado de la red: para cargar contenido, anuncios y compras.
• Micrófono (Dream Experts): solo cuando toca el botón de voz para grabar un mensaje o iniciar una llamada de voz.
• Notificaciones: para enviar recordatorios y novedades, solo si usted lo permite.
• ID de publicidad: para mostrar y medir anuncios.
• Google Play Billing: para las compras en la aplicación.

Puede revocar los permisos en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.

Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitarnos la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento, sin necesidad de reinstalar la aplicación. Encontrará las instrucciones para cada aplicación en nuestra página de eliminación: https://apps.bilgisam.com/delete-account

Privacidad de los menores

Nuestras aplicaciones están destinadas al público general y no se dirigen a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a ltd.bilgisam@gmail.com y los eliminaremos de inmediato. Los padres pueden restringir las compras y la personalización de anuncios con los controles parentales de Google Play y Android.

Sus derechos

Según el lugar donde resida —por ejemplo, en virtud del GDPR (RGPD), el UK GDPR, la KVKK de Turquía, la LGPD de Brasil o la CCPA/CPRA de California—, puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, recibir una copia de ellos, limitar su tratamiento u oponerse a él, y retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Envíe sus solicitudes a ltd.bilgisam@gmail.com. Respondemos de forma gratuita en un plazo de 30 días tras verificar la solicitud. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual entre contextos, tal como la define la CCPA, salvo a través de los servicios publicitarios de Google descritos anteriormente, que puede desactivar en los ajustes de su dispositivo.

Este sitio web

apps.bilgisam.com no utiliza cookies de seguimiento, herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios, y no carga scripts de terceros. Solo guarda en su navegador su preferencia de tema claro u oscuro. Nuestro proveedor de alojamiento conserva durante un breve periodo los registros estándar del servidor (dirección IP, hora, página solicitada) por motivos de seguridad y resolución de problemas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras aplicaciones o la legislación. La versión vigente se publica siempre en https://apps.bilgisam.com/privacy, con la fecha de la última actualización en la parte superior. Si los cambios son importantes, también se lo comunicaremos dentro de las aplicaciones.

Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre sus datos:

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
https://apps.bilgisam.com