Privacybeleid

Reikwijdte

Dit privacybeleid legt uit hoe Bilgisam (“wij”, “ons”) omgaat met persoonsgegevens in de volgende Android-apps die op Google Play zijn gepubliceerd, en op deze website:

• Dream Experts (pakketnaam: com.bilgisam.dreamexperts)
• Space Obby Parkour (pakketnaam: com.usiapps.spaceobbyparkour)
• de website apps.bilgisam.com

Het is niet van toepassing op websites of diensten van derden die u vanuit onze apps kunt openen. Door een app te installeren of te gebruiken, erkent u dit beleid. Als u er niet mee akkoord gaat, gebruik de app dan niet.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de apps en deze website is Bilgisam.

E-mail: ltd.bilgisam@gmail.com
Website: https://apps.bilgisam.com

Dream Experts — gegevens die we verwerken

Dream Experts heeft geen naam, telefoonnummer of uitgebreide registratie nodig. Om de dienst te leveren, verwerkt de app:

• Account-ID: een ID die wordt aangemaakt wanneer u de app voor het eerst opent, zodat uw credits, abonnement en gesprekken aan u gekoppeld blijven.
• Uw content: de dromen die u beschrijft en de berichten die u uitwisselt met de AI-gidsen, en uw droomdagboek als u Premium gebruikt.
• Spraakberichten: audio wordt pas opgenomen nadat u op de spraakknop tikt en wordt gebruikt om uw bericht te begrijpen en te beantwoorden.
• Aankoopgegevens: uw creditsaldo en Premium-status. Google Play laat ons weten of een aankoop is gelukt; uw kaartgegevens zien wij nooit.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: apparaatmodel, Android-versie, taal, de advertentie-ID, crashlogs en hoe de functies van de app worden gebruikt.

Space Obby Parkour — gegevens die we verwerken

Space Obby Parkour heeft geen accounts, geen inlog en geen profiel. We vragen niet om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer of locatie.

• Alleen op uw apparaat opgeslagen: beste en laatste scores, huidige en ontgrendelde levels, munt- en goudsaldo, items in bezit en uitgeruste items, tijdstip van de dagelijkse bonus, abonnementsstatus en instellingen (taal, geluid, grafische kwaliteit). Deze gegevens worden niet naar ons geüpload.
• Verwerkt door Google-services in de app: de advertentie-ID, apparaat- en Android-informatie, crashtraces, in-app-gebeurtenissen (bijvoorbeeld welke levels worden gespeeld) en een meldingstoken als u meldingen toestaat.

Gegevens die we niet verzamelen

Geen van beide apps verzamelt uw precieze locatie, contacten, foto’s, bestanden, sms-berichten of gesprekslijsten. We ontvangen of bewaren nooit betaalkaartgegevens. We verkopen geen persoonsgegevens.

Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken gegevens uitsluitend om:

• de functies van de app te leveren — droomduidingen genereren, uw voortgang opslaan, beloningen toekennen;
• aankopen en abonnementen te verwerken en te herstellen;
• advertenties weer te geven en de beloningen te leveren die u met advertenties met beloning verdient;
• crashes op te lossen, de prestaties te verbeteren en de moeilijkheidsgraad te balanceren;
• supportverzoeken te beantwoorden;
• fraude en misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Door AI gegenereerde content (Dream Experts)

De uitleggers en spirituele gidsen in Dream Experts zijn AI-persona’s, geen echte mensen. Om een antwoord te genereren, wordt de tekst van uw bericht — en bij spraakberichten de audio — verzonden naar de AI-dienstverleners met wie we samenwerken. Zij verwerken deze alleen om het antwoord te maken en hun dienst aan ons te leveren.

Antwoorden worden door AI gegenereerd voor entertainment en zelfreflectie. Ze zijn geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies. Deel geen gevoelige persoonlijke informatie waarvan u niet wilt dat die op deze manier wordt verwerkt.

Dienstverleners en delen van gegevens

We delen gegevens alleen met de dienstverleners die nodig zijn om de apps te laten werken, en alleen voor het genoemde doel:

• Google AdMob — advertenties (beide apps). https://policies.google.com/privacy
• Google Play Billing — aankopen en abonnementen (beide apps). https://policies.google.com/privacy
• Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging) — gebruiksstatistieken, crashrapporten en meldingen. https://firebase.google.com/support/privacy
• AI- en clouddienstverleners — antwoorden genereren, spraakberichten transcriberen en gesprekken opslaan (Dream Experts).

We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens en geven ze niet door aan databrokers. We verstrekken gegevens alleen aan autoriteiten wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld op grond van een rechterlijk bevel.

Advertenties

Beide apps tonen advertenties die worden geleverd door Google AdMob. AdMob kan de advertentie-ID en apparaatinformatie van uw apparaat gebruiken om advertenties te leveren, te beperken en te meten. In Space Obby Parkour zijn advertenties met beloning optioneel: u kiest zelf of u er een bekijkt.

In de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vragen we uw toestemming voordat gepersonaliseerde advertenties worden getoond. Op Android kunt u uw advertentie-ID op elk moment resetten of verwijderen en gepersonaliseerde advertenties uitschakelen via Instellingen → Google → Advertenties (of Instellingen → Privacy → Advertenties). Advertentie-inhoud wordt beperkt zodat deze past bij de leeftijdsclassificatie van elke app.

Aankopen en abonnementen

Dream Experts biedt credits en een Premium-abonnement; Space Obby Parkour biedt goudpakketten en een Premium-abonnement. Alle betalingen worden verwerkt door Google Play. Abonnementen worden automatisch verlengd totdat u ze opzegt via Google Play → Betalingen en abonnementen. Terugbetalingen vallen onder het terugbetalingsbeleid van Google Play.

Internationale doorgiften

Onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken op servers buiten uw land, onder meer in de Verenigde Staten en de Europese Unie. Waar vereist, zijn deze doorgiften gebaseerd op waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

Dream Experts: uw account-ID, gesprekken en droomdagboek worden bewaard zolang uw account bestaat. Na een verwijderverzoek worden ze binnen 30 dagen verwijderd; kopieën in back-ups verdwijnen binnen nog eens 90 dagen. Aankoopgegevens kunnen worden bewaard zolang de belastingwetgeving dat vereist.

Space Obby Parkour: gamegegevens blijven op uw apparaat totdat u de gegevens van de app wist of de app verwijdert.

Gegevens die door Google-services worden verwerkt, worden bewaard volgens de eigen bewaarregels van Google. Crashrapporten en statistieken worden alleen bewaard zolang dat nodig is om fouten op te lossen en de apps te verbeteren.

Beveiliging

Al het verkeer tussen de apps en onze servers of dienstverleners wordt tijdens de overdracht versleuteld met HTTPS/TLS. Toegang tot opgeslagen gegevens is beperkt tot degenen die deze nodig hebben om de dienst te laten werken. Geen enkele methode van overdracht of opslag is 100% veilig, maar we werken de apps regelmatig bij om bekende kwetsbaarheden te verhelpen.

Rechten

De apps vragen alleen de Android-rechten die ze nodig hebben:

• Internet en netwerkstatus — om content, advertenties en aankopen te laden.
• Microfoon (Dream Experts) — alleen wanneer u op de spraakknop tikt om een bericht op te nemen of een spraakgesprek te starten.
• Meldingen — om herinneringen en updates te sturen, alleen als u dat toestaat.
• Advertentie-ID — om advertenties weer te geven en te meten.
• Google Play Billing — voor in-app-aankopen.

U kunt rechten op elk moment intrekken in de instellingen van uw apparaat.

Account en gegevens verwijderen

U kunt ons op elk moment vragen uw account en gegevens te verwijderen, zonder de app opnieuw te installeren. Instructies per app staan op onze verwijderpagina: https://apps.bilgisam.com/delete-account

Privacy van kinderen

Onze apps zijn bedoeld voor een algemeen publiek en zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, schrijf dan naar ltd.bilgisam@gmail.com en we verwijderen ze zo snel mogelijk. Ouders kunnen aankopen en advertentiepersonalisatie beperken met het ouderlijk toezicht van Google Play en Android.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont — bijvoorbeeld op grond van de GDPR, de UK GDPR, de Turkse KVKK, de Braziliaanse LGPD of de Californische CCPA/CPRA — heeft u mogelijk het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, er een kopie van te ontvangen, de verwerking ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, en uw toestemming op elk moment in te trekken. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Stuur verzoeken naar ltd.bilgisam@gmail.com. We antwoorden kosteloos binnen 30 dagen nadat we het verzoek hebben geverifieerd. We verkopen of delen geen persoonsgegevens voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties zoals gedefinieerd in de CCPA, anders dan via de hierboven beschreven advertentiediensten van Google, die u kunt uitschakelen in de instellingen van uw apparaat.

Deze website

apps.bilgisam.com gebruikt geen trackingcookies, analysetools of advertentietrackers en laadt geen scripts van derden. De site slaat alleen uw keuze voor het lichte of donkere thema op in uw browser. Onze hostingprovider bewaart gedurende korte tijd standaard serverlogs (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina) voor beveiliging en probleemoplossing.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze apps of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op https://apps.bilgisam.com/privacy, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u ook in de apps.

Contact

Vragen over dit beleid of uw gegevens:

Bilgisam — ltd.bilgisam@gmail.com
https://apps.bilgisam.com